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本书以党的二十大精神为指引，落实立德树人根本任务，在编写过程中注重培养学生的爱国精神、劳动精神、工匠精神，注重树立学生的安全意识、成本意识、创新意识。电子商务的发展日新月异，逐渐成为现代生产生活不可或缺的重要组成部分。本书介绍了当前背景下电子商务物流管理现象、特征、发展主流与趋势，并佐以实际案例进行阐述分析。重点介绍电子商务物流管理的基本过程，包括电子商务采购管理、仓储管理、配送管理、信息管理、服务与成本管理、供应链管理。除此之外，随着国家不断优化外贸格局，持续加大对跨境电商等新业态的扶持力度，跨境物流需求呈现爆发式增长，本书也对跨境电子商务物流做了重点介绍。本书内容充实、案例丰富、实践性强，不仅可作为高等院校物流管理相关专业学生的教材，也可供企事业单位相关管理人员参考使用。

项目一  电子商务物流管理认知	1
任务一  电子商务与现代物流的关系	2
一、电子商务认知	2
二、现代物流认知	6
三、电子商务对现代物流的影响	8
四、现代物流对电子商务的影响	9
任务二  电子商务物流模式	11
一、自营物流	12
二、第三方物流	13
三、物流联盟	15
四、第四方物流	16
五、电子商务物流模式的选择	17
任务三  电子商务物流管理的内容与发展趋势	18
一、电子商务物流管理的含义及特点	19
二、电子商务物流管理的内容	20
三、电子商务物流管理的发展趋势	21
项目二  电子商务采购管理	25
任务一  采购管理认知	26
一、采购的含义	26
二、采购的形式	27
三、采购管理	29
四、采购作业流程	29
任务二  制订采购计划	31
一、采购计划的含义	32
二、采购计划的制订	32
三、物料需求计划	34
任务三  采购合同管理	37
一、采购合同的含义	38
二、采购合同的形式	38
三、采购合同的相关术语	39
四、采购合同的格式与主要条款	41
任务四  供应商的选择与管理	45
一、供应商的含义	46
二、供应商的选择	46
三、供应商的管理	49
项目三  电子商务仓储管理	53
任务一  仓储作业管理	54
一、仓储管理认知	54
二、仓储管理作业环节	58
三、电商仓储运作流程	63
任务二  仓储设备管理	67
一、货架设备	67
二、叉车设备	72
三、智能仓储机器人	75
任务三  电子商务库存控制与管理	82
一、库存及库存管理认知	83
二、库存管理方法	84
三、电子商务库存管理	88
项目四  电子商务配送管理	92
任务一  配送及配送中心认知	93
一、配送认知	93
二、配送中心认知	97
任务二  配送中心规划	101
一、配送中心规划程序	101
二、配送中心选址规划	104
三、配送中心动线布局规划	105
四、配送中心设施设备配置	108
任务三  配送中心运营管理	111
一、配送计划	111
二、配送中心作业流程	114
三、配送中心6S管理	116
四、配送中心路线优化	119

项目五  电子商务物流信息管理	124
任务一  物流信息技术及其应用	125
一、物流信息技术概述	125
二、条码技术	128
三、射频识别技术	134
四、全球定位系统技术	138
五、地理信息系统技术	142
任务二  智慧物流技术的发展及趋势	146
一、智慧物流概述	147
二、智慧物流发展的驱动因素	148
三、智慧物流行业的发展前景	149
四、智慧物流技术应用实践	150
五、人工智能赋能电子商务物流行业发展	156
项目六  电子商务物流服务与成本管理	162
任务一  电子商务物流服务管理	163
一、电子商务物流服务概述	163
二、电子商务物流服务的内容	164
三、提高电子商务物流服务水平的策略	165
任务二  电子商务物流成本管理	167
一、电子商务物流成本概述	168
二、电子商务物流成本管理概述	169
三、电子商务物流成本管理途径	170
四、人工智能助力电子商务物流降本增效	172
项目七  电子商务供应链管理	177
任务一  供应链与供应链管理认知	178
一、供应链认知	178
二、供应链管理认知	180
三、电子商务对供应链管理的影响与优化作用	182
任务二  供应链管理方法	185
一、快速反应	186
二、有效客户反应	188
三、供应商管理库存	189
四、联合库存管理	191
五、协作计划、预测和补货方法	193
任务三  电子商务背景下的供应链管理	196
一、电子商务背景下的供应链管理目标及原则	197
二、电子商务背景下的供应链管理内容	199
三、电子商务背景下的供应链管理模式	200
四、电子商务背景下的数字化供应链服务	201
项目八  跨境电子商务物流管理	207
任务一  跨境电子商务与国际物流认知	208
一、跨境电子商务认知	208
二、国际物流认知	217
三、跨境电子商务与国际物流的关系	218
任务二  跨境电子商务物流模式	220
一、跨境电子商务物流概述	221
二、跨境电子商务物流的商业模式	223
三、跨境电子商务物流的运作模式	226
四、跨境电子商务物流模式的选择	230
参考文献	234

物流，一头连着生产，一头连着消费，是实体经济的“筋络”。有效降低全社会物流成本对于构建新发展格局、实现经济社会高质量发展具有重要意义。物流既是经济发展的先行官，也是产业链、供应链稳定运行的基础。党的二十大报告明确提出“加快发展物联网，建设高效顺畅的流通体系，降低物流成本”。2024年12月11—12日，中央经济工作会议在北京举行，会议提出“实施降低全社会物流成本专项行动”。电子商务物流是服务于电子商务的各类物流活动，是物流业在电子商务新时期演变成长的全新物流业态。近年来，伴随着电子商务的快速发展，我国电子商务物流业不断壮大，企业不断发展，经营模式不断创新，服务能力不断提升。作为现代物流业的重要组成部分，电子商务物流有力地支撑了民生发展和物流需求的增长，成为推动我国国民经济发展的新动力、新引擎。
党的二十大报告指出，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”“我们要坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性，提升国际循环质量和水平，加快建设现代化经济体系，着力提高全要素生产率，着力提升产业链供应链韧性和安全水平，着力推进城乡融合和区域协调发展，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长”。电子商务物流应该充分发挥供应链条长、突破时空限制、联系生产生活等优势，广泛且深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域。
本书是“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材。自第1版出版以来，本书被许多高职院校选作主讲教材，得到了广大读者的认可和好评。随着现代科技的进步、信息与互联网技术的不断发展，电子商务已经成为生产生活中不可或缺的一部分。消费者对物流服务提出了更高的要求，促使电子商务物流领域不断扩大与完善。2025年我国政府工作报告指出，持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用，大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备。“人工智能+”行动将通过赋能电商物流行业，形成物流新质生产力，加快物流产业数字化转型和智能化改造。在此背景下，电子商务物流行业新模式不断涌现，新技术层出不穷。结合国家政策导向及产业发展趋势，编者对本书第1版进行了修订与补充。
本书深入贯彻党的二十大精神，以及习近平总书记关于职业教育和教材工作的重要指示批示精神，落实立德树人根本任务，推进习近平新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑，全面落实课程思政要求。编者根据国家政策导向及产业发展趋势，结合教材内容，精心设计思政元素并将其合理地融入本书，力求做到“润物细无声”。
与第1版相比，本书在编写及内容组织上主要有以下4个特点。
（1）符合国家政策导向及产业发展趋势。本书紧跟国家各部委最新的政策导向及产业发展趋势，紧贴电子商务物流产业的前沿技术及岗位要求，从岗位能力分析出发组织内容，融入新方法、新技术、新工艺、新标准。
（2）结构布局合理，方便读者学习。本书采用项目式编写体例，每个项目下设置若干任务，每个任务以引导案例为背景，按照“任务导入—任务分析—任务小结—任务实训”的顺序进行模块化编排，确保任务可实施、可评价，强调“知行合一”。
（3）突出人工智能及信息技术应用。在编写本书的过程中，编者既注重内容的系统性，又把人工智能、大数据等新技术及其应用和新的研究结论融入本书，帮助读者认识并了解电子商务物流管理的最新发展趋势，提升读者的数字素养。
（4）更新大量的数字化资源，特别是企业案例。本书更新了课程标准、教学设计、课件、微课、动画、视频、题库等丰富的数字化资源（读者扫描二维码即可获取），特别是大量有数据支撑的企业案例，力求使相关知识更贴近企业需求。
本书既适用于高职院校电子商务、现代物流管理及其他相关专业课程的教学，也可作为电子商务企业、物流企业的管理人员和基层工作人员的培训教材及相关人员的参考书。本书采用项目化教学的形式来编写，以简洁的语言、直观的图表对电子商务物流中的各个工作环节进行了系统的阐述，并结合大量的案例分析，力求使电子商务物流管理的相关知识通俗易懂。另外，本书还对智慧物流技术在电子商务中的应用进行了介绍，以帮助读者了解无人机、大数据分析等现代物流的前沿技术。
本书设置了8个项目，分别为电子商务物流管理认知、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务配送管理、电子商务物流信息管理、电子商务物流服务与成本管理、电子商务供应链管理、跨境电子商务物流管理。
本书由山东电子职业技术学院的朱孟高担任主编，由谭冬冬、王瑞军、陈明舟担任副主编，李宁馨、张燕、曹文杰等人参与了本书的编写工作，山东顺丰速运有限公司为本书提供了大量的素材及案例。全书由朱孟高统编、定稿，由李敏审稿。
在编写本书的过程中，编者参考、吸收了国内外众多学者的研究成果和一线工作人员的实践经验，在此深表感谢。由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评指正。

编  者

朱孟高，高级物流师，系统集成项目管理工程师，注册咨询工程师（投资），物流管理专业负责人。长期从事一线教学工作，主讲《仓储与配送管理》、《电子商务物流管理》、《物流信息技术》、《供应链管理》等专业核心课程。工作期间，与山东兰剑物流科技股份公司、山东君望智能科技有限公司等物流咨询企业及山东交通学院等院校合作完成多个物流行业研究项目。

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电子商务物流管理（第2版）